Zahnela wird als unabhängiger Fachhändler für Ausstattung und Hygiene in der Zahnarztpraxis geführt. Sitz: Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2017 aktiv und bündelt Beschaffung, Produktpflege und Service unter einem Dach. Es handelt sich nicht um die offizielle Seite einer der geführten Herstellermarken.

Unser Fokus liegt auf praxisnaher Ausstattung und Hygienebedarf mit Blick auf Materialeignung, Handling im Behandlungsalltag und Nachbestellbarkeit. Praxisteams vergleichen bei uns Produkte von Brumaba, Kleiser Medical GmbH, Dentalhandel Bosse GmbH, Galit und LM-Instruments mit klaren Service- und Kaufdetails – aktuell rund 1302 Artikel.

Wir listen nicht einfach breit, sondern prüfen vor Freischaltung jede Listung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise. Über die Aufnahme entscheiden Eignungsprüfung, Verfügbarkeit und verständliche Dokumentation. So bleibt die Auswahl planbar und pflegeleicht für den Praxisalltag.

Ersparnisse entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das spezialisierte Sortiment, schlanke Verwaltung ohne Filialstruktur mit zentraler Abwicklung, automatisierte Prüf- und Versandabläufe sowie digitale Beratung statt Außendienst. Dazu kommen direkte Abstimmung mit Lieferpartnern über Abnahmemengen und reduzierte Zwischenstufen. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Partnerbeteiligungen finanziert und sind stets an die jeweils ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft.

Unterschiede nach Artikel, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum ergeben sich aus Einkaufskonditionen und der jeweils gültigen Preisdarstellung. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfabläufe. Maßgeblich ist stets der im Shop angezeigte Endpreis.

Geben Sie an der Kasse den Code ZAHNELA15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte den Code im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in der jeweiligen Preisdarstellung im Shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel entspricht der bestellten Variante in Originalqualität des jeweiligen Herstellers – ohne Umetikettierung oder Austausch. Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Lieferpartner mit Nachvollziehbarkeit von Charge und Lieferkette. Vor Versandfreigabe erfolgen eine sicht- und Vollständigkeitsprüfung sowie Stichproben bei sensiblen Warengruppen. Bitte prüfen Sie Verpackung, Artikelbezeichnung, Menge und sichtbare Mängel direkt nach Erhalt und gleichen Sie diese mit Lieferschein und Produktdarstellung ab.

Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt nach Wahl Ersatz, Gutschrift gemäß hinterlegter Erstattungslogik oder Rückabwicklung inklusive Klärung der Rücksendung. So läuft es ab: Erfassung und Eingangsbestätigung über die jeweils zuständige Fachstelle, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner. Sie erhalten eine klare Rückmeldung mit Lösungsschritt – bei komplexen Fällen mit Zwischenstand. Bitte senden Sie an qualitaet@zahnela.shop: Bestellnummer, Chargenangaben, Foto von Ware und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Details zum Ablauf finden Sie im Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung. Bei Fragen zum Versandstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsreferenz an versand@zahnela.shop.

Ja, sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsreferenz erstellt wurde, erhalten Sie diese mit der Versandmitteilung per E-Mail. Damit können Sie den Status beim angegebenen Dienstleister einsehen. Bei Verzögerung oder Bedarf einer Adresskorrektur schreiben Sie bitte an versand@zahnela.shop – wir prüfen den Status, klären beim Dienstleister und teilen Ihnen den weiteren Ablauf mit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung an betreuung@zahnela.shop. Wir prüfen den Fall, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss inklusive Klärung der Rücksendung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens durch unser Team nach dem Erhalt erfolgt Ersatz, Gutschrift gemäß hinterlegter Erstattungslogik oder Rückabwicklung. Sie erhalten eine Rückmeldung mit dem konkreten Lösungsschritt. Bitte halten Sie Bestellnummer und Fotos bereit, damit wir schnell zuordnen können. Kontakt: betreuung@zahnela.shop.

Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen und über unseren Support. Wenden Sie sich bei einem Mangel nach Erhalt mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung an betreuung@zahnela.shop. Für Echtheits- und Qualitätsprüfung ist qualitaet@zahnela.shop zuständig.

Gerne helfen wir bei Produkteignung und Variantenvergleich vor der Kaufentscheidung – mit Bedarfsabgleich und konkreter Empfehlung mit Verweis auf die Produktdetails. Schreiben Sie an beratung@zahnela.shop mit Einsatzzweck, gewünschter Variante und ggf. Bestellnummer bei Rückfragen. Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen ist support@zahnela.shop.

Für Anliegen nach Erhalt wie Fehlmenge, Beschädigung oder Reklamation ist betreuung@zahnela.shop zuständig. Bitte nennen Sie Bestellnummer, fügen Sie Fotos bei und beschreiben Sie den Fehler kurz. Wir prüfen, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. In der Regel antworten Beratung, Betreuung und Versand innerhalb eines Werktages, die Qualitätsstelle innerhalb von zwei Werktagen. Bitte immer angeben: Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis – bei Reklamationen zusätzlich Fotos und kurze Fehlerbeschreibung.